乐鱼官方入口:1170件诉求“清零”的背面

  “刚反映校园邻近有违法占地建钢构棚的问题，作业人员很快就上门核实，第二天回访时，棚子现已拆了。这功率线日，太康县大许寨镇王庙小学邻近一位乡民在电话中，对当地自然资源和规划部分快速呼应、高效处置的做法拍案叫绝。

  今年以来，市自然资源和规划局从始至终坚持以12345政务服务热线件大众诉求悉数办结，完结100%办结率，以处理效能的实践提高活跃回应大众期盼，坚决守牢犁地维护红线，为优化营商环境注入微弱动力。

  党的二十届四中全会了解精确地提出，“十五五”时期要优化疆土空间展开格式，完善疆土空间规划系统，执行各类控制线的差别化、精细化用处控制。该局紧扣这一要求，将12345热线处理成效作为查验作业的重要标尺，经过机制立异、闭环处理和督导问效，推进行政批阅、犁地维护与服务效能全方面提高。在全市15个批阅监管一类市直单位营商环境归纳点评中，该局从2024年之前的长时间排名靠后，跃升至2025年一季度的第10位、二季度的第6位。

  高位推进奠定变革根基。该局党组屡次举行专题会议，研究部署营商环境优化和应急处置作业，联合市行政批阅和政务信息处理局等多部分印发要点诉求快速呼应机制告诉，及时出台犁地维护和严重舆情应急处置方法，树立专项作业专班，构建了跨部分协同、全流程管控的作业格式，为诉求高效处置供给了准则保证。

  高效机制破解处置难题。针对大众诉求涣散、处置流程烦琐等痛点，该局立异树立“日调度、周通报、月剖析”机制和“快速发现、快速承认、快速处置”作业机制，对热线头绪、舆情反映、大众告发及上级交办事项，构成“快速交办—鉴别核对—处置处理—剖析研判—督察督办—查验上报”的闭环处理。到现在，已印发犁地维护相关周通报23期、月剖析陈述5期，以精准调度推进问题靶向处理。

  常态化督导压实作业职责。该局优化营商环境和应急办每周检查2至3个县（市、区），每月完结回访督导全掩盖，累计以“四不两直”方法展开现场暗访30余次，倒逼各地加大整改力度。一起，树立奖惩清楚的查核机制，将热线处理与应急处置作业归入年度方针查核，作为干部提升晋级的重要依据，对处置不力、招摇撞骗形成严重影响的，直接对职责单位首要担任予以革职或调岗，以严查核硬束缚激起作业生机。

  一系列务实行动在犁地维护等要点范畴转化为看得见的处理成效。9月18日，90余名作业人员和2台挖掘机，对大众经过12345热线告发的市城乡一体化示范区4处违反法律法规修建施行会集撤除，同步整治日常发现的2宗违反法律规定的行为，累计撤除房子4间、简易棚房3座，整理硬化路面260米，康复犁地6亩，有用遏止了违法占地延伸气势。

  各地活跃做出呼应，力求将违反法律规定的行为遏止在萌发状况。10月10日，西华县针对市局转交的舆情头绪，安排应急、法律、督察人员赴叶埠口乡核实某乡民无批阅手续且占用团体建造用地建房状况，随即合作乡政府完结撤除，回访后取得当事人满足点评。9月24日，太康县自然资源局联合大许寨镇政府，对辖区吴庄一处违法占用犁地建房进行撤除，法律人员现场展开方针宣扬，争夺大众了解支撑，完结安全调和撤除。11月7日，项城市自然资源和规划局联合李寨镇归纳法律大队，对大众预备圈占土地的头绪及时处置，现场整理违规设备，严守犁地维护红线。

  从机制立异到一线攻坚，从跨部分协同到柔性法律，市自然资源和规划局用1170件诉求“清零”的实践，诠释了“有为政府”的职责担任。“下一步，咱们将继续完善闭环处理与协同处置机制，在要素保证、不动产挂号等范畴继续发力，以处理现代化助力疆土空间格式优化，为当地经济社会高水平质量的展开供给坚实保证。”市自然资源和规划局相关担任人说。（记者 何晴）